Główny cel i założenia projektu:

Projekt "Cyfryzacja procesów i zwiększenie dostępności usług w Spółce ESB" realizowany w ramach programu "Odporność oraz rozwój ekonomii społecznej i przedsiębiorczości społecznej" na lata 2022-2025, ma na celu unowocześnienie i usprawnienie obsługi klientów poprzez cyfryzację procesów oraz zwiększenie dostępności usług dla osób z niepełnosprawnościami. W projekcie zakłada się wdrożenie zintegrowanej platformy do obsługi dokumentów księgowych i kadrowych. System zostanie wyposażony w funkcje CRM, system plików współdzielonych i bazę dokumentów, co znacząco usprawni wymianę informacji i zarządzanie dokumentacją.

Grupami docelowymi projektu są przede wszystkim klienci biznesowi, osoby zagrożone wykluczeniem cyfrowym oraz osoby z niepełnosprawnościami, które mogą potrzebować specjalnego wsparcia przy korzystaniu z usług księgowych. Projekt uwzględnia dostosowanie strony internetowej do standardów WCAG, a także wyposażenie biura w plan tyflograficzny budynku w języku braila, przewodnik po budynku w języku braila, tabliczki tyflograficzne na drzwi, aby ułatwić dostępność osobom niedosłyszącym i niewidomym.

Łączny koszt realizacji projektu wynosi 190 000 zł, z czego 100% dofinansowania pochodzi z funduszy unijnych. Wydatki majątkowe obejmują stworzenie aplikacji i systemu COD (Cyfrowy Obieg Dokumentów), a wydatki bieżące to m.in. koszty promocji (produkcja filmu promocyjnego, kampania reklamowa, projekty i wydruki materiałów promocyjnych) oraz dostosowania biura i strony do standardów dostępności.

W ramach realizacji projektu Europejskiej Strefie Biznesu udało się osiągnąć wszystkie założone rezultaty w 100%, zgodnie z zaplanowanym poziomem docelowym. Poniżej znajdują się szczegółowe rezultaty wraz z poziomem ich realizacji:

1. Liczba utrzymanych miejsc pracy: Udało się utrzymać 4 miejsca pracy i stworzyć 1 kolejne, co zostało potwierdzone przez listy płac.
2. Liczba wdrożonych rozwiązań cyfrowych w postaci serwisu COD: Wdrożono jedno kompleksowe rozwiązanie cyfrowe - system SZOK, potwierdzone umową z firmą wykonawczą, fakturami oraz raportem z wdrożenia i odbioru.
3. Liczba dostosowanych do standardów WCAG stron internetowych: Dostosowano jedną stronę internetową do standardów WCAG, co zostało udokumentowane umową, fakturą oraz raportem z wdrożenia i odbioru.
4. Liczba budynków, w których wprowadzono usprawnienia dla osób z niepełnosprawnościami: Wprowadzono usprawnienia w budynku, opracowano plan tyflograficzny budynku i oznaczenia brajlowskie, co zostało potwierdzone dokumentami księgowymi oraz dokumentacją fotograficzną.
5. Liczba pracowników, którzy podnieśli swoje kwalifikacje i kompetencje zawodowe: 5 pracowników ukończyło szkolenia, co potwierdzono listami obecności, fakturami, dokumentacją fotograficzną oraz certyfikatami ukończenia szkoleń.
6. Liczba stworzonych miejsc pracy dla osób zagrożonych wykluczeniem społecznym: Utworzono 4 miejsca pracy dla osób zagrożonych wykluczeniem społecznym, co zostało udokumentowane umową o pracę, teczką osobową i listami obecności.
7. Liczba nowych pracowników objętych planem reintegracji: 4 nowych pracowników zostało objętych indywidualnym planem reintegracji, co jest udokumentowane w dokumentacji planu.
8. Liczba Klientów pozyskanych ze skrajnych powiatów województwa łódzkiego: Spółka ESB pozyskała 10 nowych klientów z powiatów granicznych województwa, co zostało potwierdzone umowami oraz ankietami klientów.
9. Liczba Klientów pozyskanych spoza terenu województwa łódzkiego: Spółka ESB nawiązała współpracę z 2 klientami spoza województwa łódzkiego, co potwierdzono umowami i ankietami.
10. Liczba podmiotów prowadzonych przez osoby z niepełnosprawnością, które skorzystały z usług Fundacji EFR: 5 podmiotów, których właściciele lub zarząd to osoby z niepełnosprawnością, nawiązały współpracę ze Spółką, co zostało udokumentowane umowami i ankietami.

Dzięki realizacji wszystkich tych założeń w pełni zrealizowano cele projektu, osiągając zakładane rezultaty i wzmacniając pozycję Spółki jako zaufanego podmiotu wspierającego rozwój społeczny i ekonomiczny. Dzięki realizacji projektu ESB nie tylko zwiększa efektywność operacyjną i jakość obsługi, ale również rozwinęła swoje kompetencje w zakresie cyfrowej transformacji, co przełożyło się na lepszą pozycję konkurencyjną. Nowy system pozwolił na przyciągnięcie klientów spoza województwa łódzkiego, a także na pozyskanie osób wykluczonych z uwagi na niepełnosprawność. Dodatkowo, projekt przyczynia się do rozwoju społecznie odpowiedzialnych usług i specjalizacji Fundacji w zakresie wsparcia klientów z niepełnosprawnościami.

 Odsłuchaj

Więcej informacji o projekcie na serwisie YouTube: KLIKNIJ